제안서 첫 문장을 고객이 윗사람 앞에서 그대로 말하게 하라, 20년 마케터의 문제 정의법
고객 담당자는 제안서를 들고 윗사람에게 간다. 그때 할 첫마디가 문제 정의 한 문장이다. 현상·원인·영향으로 좁히고, 모르는 것은 [추정]으로, 기준값 없는 효과 숫자는 쓰지 않는 법을 정리했다.
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