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말 때문에 아팠거나, 후회해 본 적 있나요? 말 너머에 있는 마음을 읽는 기술을 다룬 책, "말그릇"을 소개합니다.
말 때문에 아팠거나, 후회해 본 적 있나요? 말 너머에 있는 마음을 읽는 기술을 다룬 책, "말그릇"을 소개합니다.
사랑하는 사람에게, 나에게 소중한 사람에게 본심이 아닌 말을 잘못 내뱉으신 적 있으신가요?
화가 난 모습을 들키기 싫어서, 자존심 때문에... 우리는 여러가지 이유로 극단적인 말을 내뱉습니다.
하지만 사실 그 말 속에는 '이런 내 마음을 알아줘'라는 속마음이 담겨 있죠.
그러나 상대가 이 말을 받아드릴 준비가 되어있지 않다면 상황은 더 나빠지기 일쑤입니다.
그렇다면 우리는 어떻게 말을 해야 하고, 어떻게 말을 들어야할까요?
책 <말그릇>에서는 단순히 말을 잘하는 스킬을 넘어서 말 속에 숨은 진심을 읽고 상대를 이해하는 말하기를 소개합니다.
그중 '경청'하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다!
1. Fact(사실듣기)
주요 내용을 요약한다!상대방의 말을 되물으며 요약하여 들어보세요.
2. Feeling(감정듣기)
진짜 감정을 확인한다!상대방의 말 속에서 느껴지는 감정을 짚도록 노력해주세요.
3. Focus(핵심듣기)
알아주었으면 하는 핵심 메시지를 발견한다!상대방이 미처 표현하지 못한, 알아주었으면 하는 속마음을 발견하도록 노력해주세요.
사람은 아는 척하지 않는 사람, 성급히 결론을 짓지 않는 사람, 내 이야기를 진지하게 들어주는 사람에게 속마음을 털어놓습니다. 상대방의 속마음을 알고 싶다면 이렇게 경청하는 습관을 들여야 합니다.
지금까지 사람을 이해하는 말 이야기, <말그릇>이었습니다.
토론